Товары надлежащего качества

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками, в неповрежденной товарной упаковке. Возврат возможен в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Для возврата вам понадобится:

  • электронный чек/ кассовый чек или номер заказа; 
  • документ, удостоверяющий личность;
  • банковская карта, с которой была оплачена покупка, в случае безналичного расчёта;

– В Воронеже и Воронежской области
Товар, купленный в интернет-магазине «ОДЕЖДА ВАШИХ СТЕН», можно вернуть/обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки и независимо от способа его получения – самовывоз из магазина или курьерская доставка.

– В регионах России
Обмен/возврат товара из регионов России можно осуществить в течение 14 дней со дня доставки товара до дома или пункта выдачи заказа соответствующей транспортной компании (ТК) в Вашем городе. Товар нужно направить ТК обратно продавцу, услуги по доставке оплачивает покупатель. Прислать трековый номер для отслеживания доставки, скан документа, удостоверяющего личность и информацию по банковской карте, с которой производилась оплата покупки по электронной почте по адресу: mz6@mail.ru.

Товары ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в магазин «ОДЕЖДА ВАШИХ СТЕН».

Необходимо предоставить бракованные рулоны, этикетки, фабричные ярлыки (бирки) для проведения экспертизы. В случае поклейки 1 рулона, необходимо сделать фото фабричной этикетки на фоне заводского брака + 2-3 фотографии брака крупным планом. Предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине «ОДЕЖДА ВАШИХ СТЕН».

Отправить все фото можно по электронной почте mz6@mail.ru.

Срок возврата товара ненадлежащего качества не ограничен.

Срок возврата денежных средств

При оплате товара наличными, возврат денежных средств производится непосредственно в день обращения на кассе магазина.

При безналичной оплате товара, возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой происходила оплата. Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.